Terugbetalingsbeleid
Bei Linen Notes legen wir großen Wert darauf, dass Sie ein angenehmes und reibungsloses Einkaufserlebnis haben. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diese gemäß den unten aufgeführten Bedingungen zurückgeben.
Alle unsere Produkte werden handgefertigt und innerhalb von 3–5 Werktagen auf Bestellung gefertigt.
STORNIERUNGEN
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie entweder:
• sich in Ihr Kundenkonto einloggen: https://account.linennotes.de
oder
• uns per E-Mail kontaktieren: family @ linennotes.com mit Ihrer Stornierungsanfrage und der Bestellnummer.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Rückgabefrist:
Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung angemeldet werden.
Produktzustand:
Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.
Ausnahmen:
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
• Artikel im Abverkauf (Final Sale)
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Sondergrößen, die nicht als Standardgrößen in unserem Shop angeboten werden
RÜCKSENDEMETHODEN
1.Selbst organisierte Rücksendung
Sie können die Rücksendung mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl mit Sendungsverfolgung durchführen (z. B. DHL, Hermes oder Deutsche Post).
Bitte senden Sie uns die Sendungsnummer an family @ linennotes.com, sobald das Paket versendet wurde.
2.Rücksendeetikett
Alternativ können wir Ihnen ein Rücksendeetikett gegen eine Gebühr von 15 EUR zur Verfügung stellen.
Dieser Betrag wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
SO STARTEN SIE EINE RÜCKGABE ODER STORNIERUNG
Bitte besuchen Sie Ihr Kundenkonto:
https://account.linennotes.de
Schritte:
1. E-Mail-Adresse eingeben und auf „Weiter“ klicken
2. 6-stelligen Bestätigungscode per E-Mail erhalten
3. Mit dem Code anmelden
4. Bestellung auswählen, die Sie zurückgeben oder stornieren möchten
5. Artikel auswählen
6. Rückgabegrund auswählen und optional eine Nachricht hinzufügen
7. „Rückgabe anfordern“ oder „Stornieren“ anklicken
Nach der Einreichung wird Ihre Anfrage geprüft.
Sie können uns auch jederzeit kontaktieren: family @ linennotes.com
RÜCKSENDEADRESSE
Empfänger: MB Cozy Workshop
Straße: Vilties str. 11
Stadt: Kuprioniskes, Vilniaus rajonas
Postleitzahl: LT-13279
Land: Litauen
Telefon: +370 64603418
Email: family @ linennotes.com
Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang der retournierten Ware.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wenn eine Rücksendung nicht zugeordnet werden kann, kann sich die Bearbeitung entsprechend verzögern.
UMTAUSCH
Direkte Umtausche bieten wir nicht an.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, bitten wir Sie, die ursprüngliche Bestellung zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
HILFE BENÖTIGT?
Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Kontakt: family @ linennotes.com
Unsicher wegen der Farbe?
Wenn Sie sich bei der Farbe oder Stoffstruktur nicht sicher sind, bestellen Sie am besten zuerst ein Stoffmuster, um das Material vorab zu prüfen.